HEROZは、AI（人工知能）活用によるITサービスを提供するエーアイスクエア（東京都千代田区。売上高3億4000万円、営業利益△6800万円、純資産9300万円）の株式50.1％を取得し、子会社化することを決定した。エーアイスクエアが強みとするコンタクトセンター領域のサービスと、HEROZが持つAI開発技術やLLM（大規模言語モデル）の活用ノウハウを掛け合わせ、コンタクトセンター運営に関する業務の自動化や業務精度の向上につなげる。エーアイスクエアは2015年に設立。取得価額は非公表。取得予定日は2023年11月30日。